Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Шашковой Юлии Алексеевны, далее Исполнитель, и определяет основные условия оказания услуг индивидуального психологического консультирования.

1.2. Услуги оказываются физическим лицам в возрасте от 18 лет, далее Клиент.

1.3. Размещение оферты на сайте не означает обязанность Исполнителя принять любую поступившую заявку. Возможность начала работы определяется после ознакомления с заявкой и согласования формата и времени первой встречи.

1.4. Отправка заявки через сайт сама по себе не означает заключение договора и не создает у Клиента обязанности оплачивать консультацию.

1.5. После согласования даты и времени консультации акцептом настоящей оферты является оплата соответствующей консультации.

2.1. Исполнитель оказывает услуги индивидуального психологического консультирования дистанционно.

2.2. Одна консультация длится 50 минут. Основной сервис видеосвязи — Яндекс Телемост. При необходимости стороны могут согласовать другой технически доступный способ видеосвязи.

2.3. В работе могут использоваться методы когнитивно-поведенческой терапии, схема-терапии и другие психологические инструменты, соответствующие профессиональной квалификации Исполнителя и ситуации Клиента.

2.4. Психологическое консультирование не является медицинской помощью. Исполнитель не назначает лекарственные препараты и не заменяет врача, психиатра, нарколога или службу экстренной помощи.

2.5. Психологическая работа не предполагает гарантии конкретного результата или изменения состояния к определенной дате. Результат зависит от характера ситуации, регулярности работы, обстоятельств жизни Клиента и других факторов.

3.1. Исполнитель не оказывает в рамках настоящей оферты:

• консультации лицам младше 18 лет;
• парную и семейную психотерапию;
• специализированную помощь при расстройствах пищевого поведения;
• специализированную помощь при активных зависимостях;
• экстренную психологическую или психиатрическую помощь;
• помощь в ситуациях непосредственной угрозы жизни.

3.2. Если состояние требует психиатрического наблюдения, психологическая работа возможна при условии, что Клиент уже наблюдается у врача или организует такое наблюдение самостоятельно.

3.3. Если в ходе взаимодействия становится понятно, что Клиенту нужен другой формат помощи, Исполнитель вправе сообщить об этом и рекомендовать обратиться к подходящему профильному специалисту.

4.1. Для записи Клиент может оставить заявку на сайте psyshashkova.ru.

4.2. В заявке Клиент указывает имя, удобный способ связи, подтверждает совершеннолетие, выбирает наиболее близкую тему обращения и при желании оставляет короткий комментарий.

4.3. После получения заявки Исполнитель, как правило, связывается с Клиентом по указанному им контакту в течение двух календарных дней. Дата и время консультации считаются согласованными после явного подтверждения обеими сторонами.

4.4. Исполнитель вправе не начинать работу, если запрос находится вне профессиональной компетенции, отсутствуют доступные временные слоты либо предлагаемый формат объективно не подходит для ситуации Клиента.

5.1. Стоимость одной консультации составляет 7 000 ₽.

5.2. Оплата производится после согласования даты и времени встречи и до начала консультации.

5.3. Для приема оплаты используется платежный сервис Robokassa. Платеж производится по предоставленной Клиенту ссылке или иным доступным в платежном сервисе способом.

5.4. После оплаты формируется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.5. Дополнительные платежи, не согласованные с Клиентом заранее, не взимаются.

6.1. Клиент вправе в любое время прекратить дальнейшую работу и отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.2. Если речь идет не о прекращении работы в целом, а об отмене или переносе отдельной уже согласованной встречи, Исполнитель просит сообщить об этом не менее чем за 12 часов до назначенного времени.

6.3. Экстренные и непредвиденные обстоятельства рассматриваются индивидуально.

6.4. Если поздние отмены или пропуски начинают повторяться, стороны могут отдельно обсудить изменение организационных условий дальнейшей работы: например, отказ от постоянного времени, иной порядок бронирования встреч или предварительной оплаты.

6.5. Если встреча отменяется Исполнителем, Клиенту предлагается перенос либо возврат ранее внесенной оплаты за несостоявшуюся консультацию.

7.1. Для онлайн-консультации Клиенту необходимы стабильное интернет- соединение, устройство с камерой и микрофоном, а также место, в котором возможно конфиденциальное общение.

7.2. При кратковременном техническом сбое стороны предпринимают разумные попытки восстановить связь.

7.3. Если существенный технический сбой возник на стороне Исполнителя и не позволяет провести встречу, оставшееся время может быть компенсировано продлением, переносом либо возвратом оплаты в соответствующей части по договоренности сторон.

8.1. Содержание психологических консультаций является конфиденциальным.

8.2. Исполнитель не передает идентифицирующую Клиента информацию третьим лицам без предусмотренного законом основания.

8.3. Профессиональная супервизия может использоваться для повышения качества работы. Материал для супервизии предоставляется в объеме, необходимом для профессионального разбора, с минимизацией сведений, позволяющих идентифицировать Клиента.

8.4. Правила обработки персональных данных описаны отдельно в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.

9.1. Исполнитель обязуется действовать добросовестно, соблюдать профессиональные границы и оказывать услугу в пределах своей компетенции.

9.2. Клиент самостоятельно принимает решения относительно своей жизни, отношений, работы, лечения и иных значимых вопросов. Психологическая консультация не является указанием, обязательным для исполнения.

9.3. Клиент вправе задавать вопросы о формате работы, сообщать о дискомфорте и несогласии, отказываться от отдельных предложенных упражнений и прекратить работу.

9.4. Клиент обязуется предоставлять информацию в объеме, который считает допустимым и достаточным для работы, и не обязан сообщать сведения, которые не хочет обсуждать.

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность достижения конкретного психологического результата, если услуга оказана добросовестно и в согласованном объеме.

10.3. Условия настоящей оферты не отменяют и не ограничивают права Клиента, прямо установленные законодательством о защите прав потребителей. Если какое-либо условие оферты противоречит обязательной норме закона, применяется закон.

11.1. Оферта действует с момента размещения на сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Для уже оплаченной консультации применяются условия, действовавшие на момент ее оплаты, если иное не согласовано сторонами и не требуется законом.

11.3. Актуальная редакция всегда размещается на странице psyshashkova.ru/legal/offer.

12.1. При возникновении вопросов или разногласий стороны могут сначала попытаться урегулировать их через используемый между ними канал связи.

12.2. Это не ограничивает право Клиента обращаться за защитой своих прав способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

ИП Шашкова Юлия Алексеевна

ИНН 222390957450

ОГРНИП 326220200085619

Дата регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: 24 июля 2026 г.

Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Алтайскому краю.

Сайт: psyshashkova.ru

Формат оказания услуг: дистанционно, онлайн.