Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые получает ИП Шашкова Юлия Алексеевна, далее Оператор, при использовании сайта psyshashkova.ru и в связи с оказанием услуг психологического консультирования.

1.2. Оператор: ИП Шашкова Юлия Алексеевна, ИНН 222390957450, ОГРНИП 326220200085619.

1.3. Политика разработана с учетом требований Федерального закона № 152-ФЗ О персональных данных и применяется к данным, обработка которых осуществляется Оператором.

2.1. При отправке заявки на первую встречу пользователь может предоставить:

• имя или другое указанное им обращение;
• контакт для ответа: имя пользователя Telegram, номер телефона, используемый в MAX либо адрес электронной почты;
• подтверждение того, что пользователю исполнилось 18 лет;
• выбранную пользователем общую тему обращения;
• необязательный короткий комментарий;
• сведения о факте предоставления согласия на обработку персональных данных и ознакомления с условиями работы.

2.2. Дата рождения, паспортные данные, адрес проживания и иные сведения, которые не нужны для первичной заявки, через форму записи не запрашиваются.

3.1. При обращении к сайту сервер и техническая инфраструктура могут обрабатывать данные, необходимые для передачи и защиты интернет-запроса, включая IP-адрес, технические заголовки, тип браузера, время запроса и иные стандартные сетевые данные.

3.2. Для защиты формы от чрезмерного количества отправок IP-адрес может кратковременно использоваться для ограничения частоты запросов. IP-адрес не включается в содержание заявки, направляемой Оператору.

3.3. Сайт не использует технические данные для принятия решений о возможности психологической работы с конкретным человеком.

3.4. На сайте используется Яндекс Метрика для анализа посещаемости, работы сайта и эффективности источников привлечения пользователей. Сервис может обрабатывать технические сведения о посещении сайта, включая идентификаторы браузера, информацию об устройстве и источнике перехода, сведения о посещенных страницах сайта psyshashkova.ru и взаимодействии с элементами этих страниц.

3.5. В составе Яндекс Метрики может использоваться Вебвизор, который помогает анализировать навигацию и удобство сайта. Запись содержимого полей формы на сайте отключена.

3.6. Для определения источника заявки могут использоваться ClientID Яндекс Метрики, yclid, UTM-метки, первая посещенная страница сайта psyshashkova.ru и домен, с которого пользователь перешел на сайт. Эти сведения могут временно сохраняться в sessionStorage браузера в пределах текущей сессии и передаваться Оператору вместе с заявкой.

3.7. Эти технические сведения используются для анализа эффективности сайта, рекламы и других источников привлечения. Они не используются для оценки психического состояния пользователя или принятия решения о возможности психологической работы с ним.

Персональные данные обрабатываются только в целях, связанных с деятельностью Оператора, в том числе:

• получения и рассмотрения заявки на первую встречу;
• связи с пользователем по выбранному им каналу;
• согласования даты, времени и формата консультации;
• заключения и исполнения договора об оказании услуг;
• проведения расчетов и исполнения налоговых и иных установленных законом обязанностей;
• обеспечения безопасности и работоспособности сайта;
• анализ эффективности сайта, источников привлечения и рекламы, в том числе сопоставление источника заявки с последующим фактом записи или оплаты консультации без передачи содержания обращения рекламным системам;
• рассмотрения обращений, связанных с оказанием услуг и обработкой персональных данных.

Данные из заявки не используются для рекламных рассылок без отдельного основания или согласия.

В зависимости от ситуации обработка осуществляется на основании:

• отдельного согласия пользователя на обработку персональных данных;
• действий, необходимых для заключения договора по инициативе пользователя;
• исполнения заключенного договора;
• выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• иных оснований, прямо предусмотренных законом.

6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. Заявка передается через серверную часть сайта и направляется Оператору по электронной почте. Отдельная база данных заявок на сайте не ведется.

6.3. Для каждой цели используются только те персональные данные, которые необходимы для ее достижения. Данные из заявки могут использоваться для рассмотрения обращения, связи с пользователем, согласования встречи и, если договор заключен, для его исполнения и выполнения связанных с ним обязательных требований законодательства.

6.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующей цели обработки или предусмотрено законом или договором. После прекращения цели или правового основания обработки данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

Для технического обеспечения работы сайта, связи и расчетов могут использоваться сторонние сервисы, которым передается только тот объем данных, который необходим для соответствующей функции.

• Timeweb — инфраструктура размещения и работы сайта;
• Яндекс — Яндекс Метрика для анализа посещаемости и источников привлечения, почтовый сервис и сервис видеосвязи Яндекс Телемост. Яндекс Метрика может использовать собственные cookies и технические идентификаторы в соответствии с настройками и правилами сервиса;
• Robokassa — обработка платежей и связанная с расчетом информация;
• Telegram, MAX или почтовый сервис — если пользователь самостоятельно выбрал соответствующий канал для дальнейшего общения;
• государственные органы — только в случаях и объеме, предусмотренных законодательством.

Оператор не продает персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования.

8.1. Информация, которой пользователь добровольно делится непосредственно в ходе психологической консультации, рассматривается отдельно от данных первичной заявки и защищается принципами профессиональной конфиденциальности.

8.2. Форма записи не предназначена для сбора подробной информации о психическом или физическом состоянии пользователя.

8.3. При профессиональной супервизии материал используется в объеме, необходимом для профессионального разбора, с минимизацией сведений, позволяющих идентифицировать пользователя.

Оператор принимает разумные организационные и технические меры, направленные на защиту данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

• использование HTTPS для передачи данных между браузером и сайтом;
• ограничение доступа к рабочим аккаунтам;
• использование аутентификации для сервисов, в которых хранятся рабочие данные;
• хранение секретных технических параметров сайта вне клиентского кода;
• минимизация объема данных, запрашиваемых через форму.

Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством о персональных данных, включая право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
• требовать прекращения обработки или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• отозвать ранее данное согласие;
• защищать свои права и законные интересы предусмотренными законом способами.

Обращение можно направить Оператору через используемый при взаимодействии канал связи. Если взаимодействие ранее не начиналось, обращение можно передать через форму на сайте, указав его суть в дополнительном комментарии.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано пользователем.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, если для продолжения обработки отсутствует иное предусмотренное законом основание.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до момента его получения.

Отзыв согласия можно направить теми же способами, которые указаны в разделе 10 настоящей Политики.

Политика может обновляться при изменении законодательства, используемых сервисов или процессов сайта.

Актуальная версия размещается по адресу psyshashkova.ru/legal/privacy.

ИП Шашкова Юлия Алексеевна

ИНН 222390957450

ОГРНИП 326220200085619

Сайт: psyshashkova.ru